Algemene voorwaarden

1.1
Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer u als consument (“U”) een bestelling plaatst via www.hidroxa.com. Er wordt een overeenkomst getekend tussen u en Hidroxa (Hidroxa Medical AB, bedrijfsidentiteitsnummer 556965-8247). Gedetailleerde contactinformatie en andere informatie over Hidroxa kunt u vinden op de "Website" (www.hidroxa.com). De voorwaarden zijn alleen van toepassing op u die consument bent en bestellingen plaatst via de Website.

1.2
Om op de Website te kunnen bestellen, moet u 18 jaar oud zijn. Volgens de Zweedse wet accepteert Hidroxa geen aankopen op krediet van personen jonger dan 18 jaar. Hidroxa behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen uw bestelling te weigeren of te wijzigen (bijvoorbeeld als u onjuiste persoonlijke gegevens heeft verstrekt en/of betalingsopmerkingen heeft) .

1.3
Hidroxa behoudt zich voor de uiteindelijke verkopen en eventuele beeld- en schrijffouten op de Website, zoals fouten in de productbeschrijving of technische specificatie, onjuiste prijzen en prijsaanpassingen (zoals gewijzigde prijzen van leveranciers of valutawijzigingen), of onjuiste informatie over een artikel. op voorraad zijn. Hidroxa heeft het recht om dergelijke fouten te corrigeren en de informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken. Indien bij een door u besteld artikel de onjuiste prijs is vermeld, zal Hidroxa u hiervan uiteraard op de hoogte stellen en wachten op uw goedkeuring van de gecorrigeerde prijs voordat Hidroxa verder gaat met de bestelling.

1.4
De site, evenals alle inhoud erop, is eigendom van Hidroxa of haar licentiegevers. De informatie wordt onder meer beschermd door materiaal- en marktwetten. Dit betekent dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafische afbeeldingen, ontwerp, lay-out en informatie over goederen, diensten en andere inhoud niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder de schriftelijke toestemming van Hidroxa.

2.1

Om via de Website een aankoop te kunnen doen, moet u de Voorwaarden accepteren. Door de Voorwaarden te accepteren, gaat u akkoord met de volledige naleving van de Voorwaarden en gaat u ermee akkoord dat u toegang heeft gekregen tot de informatie over persoonlijke gegevens en dat u akkoord gaat met het gebruik van persoonlijke gegevens en cookies.

2.2

Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer Hidroxa uw bestelling heeft bevestigd en u per e-mail een orderbevestiging van Hidroxa heeft ontvangen. Hidroxa raadt u aan deze orderbevestiging te bewaren voor eventuele contacten met de klantenservice van Hidroxa.

3.1
Bij bestelling via de Website gelden de prijzen vermeld op de Website. Prijzen worden vermeld in de valuta van uw land en zijn inclusief BTW. De prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten (deze verschijnen op de website in verband met bestellen) of MVA (belastingen buiten de EU). Voor Noorwegen worden deze belastingen vermeld op de productpagina.

3.2
Betaling geschiedt via Klarna betaling met pinpas of creditcard. Andere betalingsopties, zoals factuur, zijn mogelijk beschikbaar, afhankelijk van het land waarnaar u bestelt. U kunt alle beschikbare betalingsmogelijkheden zien tijdens het afrekenen op de Website. U kunt ook via Paypal betalen.

3.3
In samenwerking met Klarna bieden wij betaling via factuur aan. Voor voorwaarden zie de link bij het afrekenen of op de website van Klarna: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

4.1

Op www.hidroxa.com kunt u zien of het product op voorraad is. Dan wordt deze binnen 3-7 werkdagen geleverd. Indien het artikel niet op voorraad is, kunt u een bestelling plaatsen op www.hidroxa.com.

4.2

De verwachte levertijd van de goederen wordt weergegeven in de orderbevestiging, bij het afrekenen en/of op de relevante goederenpagina op www.hidroxa.com. Normaal gesproken bedraagt de levertijd 3-7 werkdagen.

4.3

Als pakketten moeten worden ingewisseld, moet u dit doen binnen de tijd die in de kennisgeving wordt vermeld. Pakketten moeten normaal gesproken persoonlijk worden opgehaald met een geldig identiteitsbewijs en bestelnummer. Je krijgt altijd een melding waarin staat waar en wanneer pakketten gedownload moeten worden. Een melding kan gebeuren via e-mail, gewone post en als u een mobiel nummer heeft opgegeven, ook via een telefoontje of sms. Indien u het pakket niet ophaalt, heeft Hidroxa het recht u een vergoeding in rekening te brengen die overeenkomt met de verzendkosten.

5.1
Bij aankoop van een Hidroxa SE20 Iontoforese apparaat op de Website geldt altijd een herroepingsrecht van 50 dagen vanaf de aankoop. Dit betekent dat u het recht heeft om uw aankoop te annuleren door Hidroxa hiervan binnen 50 dagen na ontvangst van het bestelde artikel (de herroepingsdeadline) op de hoogte te stellen.

5.2

Als u de aankoop ongedaan wilt maken, moet u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een duidelijk schriftelijk bericht sturen naar Hidroxa, via een formulier, post of brief. U moet uw naam, adres en andere relevante informatie, bijvoorbeeld bestelnummer, factuurnummer en naam van het artikel, in het bericht invoeren.

5.3

Bij uitoefening van het herroepingsrecht betaalt Hidroxa de kosten voor retourzending niet en bent u verantwoordelijk voor de staat van de goederen nadat u de goederen heeft ontvangen en tijdens de retourzending. Het artikel moet worden geretourneerd binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht bij Hidroxa is ingediend. Het artikel moet goed verpakt, in goede staat en indien mogelijk in de originele doos worden verzonden. Retourzendingen moeten worden gedaan aan Hidroxa, Hidroxa Medical AB, Björndammsterrassen 114, 43342 Partille, Sweden.

5.4

Wanneer u uw aankoop annuleert, zal Hidroxa het bedrag dat u voor het artikel heeft betaald terugbetalen, exclusief de kosten voor retourzending en eventuele MVA (buiten de EU). Op het terug te betalen bedrag is Hidroxa gerechtigd een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering van de goederen ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van de goederen, indien en voor zover deze waardevermindering het gevolg is van het feit dat u met de goederen op een grotere manier bent omgegaan. omvang dan nodig is om de eigenschappen ervan te bepalen. of functie.

5.5

Hidroxa zal het bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, maar niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop Hidroxa uw kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht heeft ontvangen. Hidroxa wacht echter met de terugbetaling totdat Hidroxa de goederen heeft ontvangen. De terugbetaling vindt aan u plaats via de door u gekozen betalingsmogelijkheid, op voorwaarde dat er niets anders is overeengekomen of dat er een belemmering is voor een dergelijke terugbetaling.

6.1

De garantie is 24 maanden geldig vanaf het moment dat u uw product van Hidroxa heeft ontvangen. De garantie voor goederen dekt alleen originele fabricagefouten, en dus geen defecten die optreden tijdens of na een persoonlijke verandering in de functie en het uiterlijk van het product, zoals het opnieuw opbouwen, upgraden of andere configuratie van het product. Uw orderbevestiging geldt als garantiebewijs.

6.2

Het klachtrecht heeft betrekking op goederen die niet in overeenstemming zijn met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Klanten die een claim willen indienen wegens fouten in het bestelde product, moeten zo snel mogelijk nadat de fout is ontdekt contact opnemen met Hidroxa via de contactgegevens vermeld op www.hidroxa.com. Klachten ingediend binnen twee maanden na ontdekking van de fout worden steeds geacht tijdig te zijn ingediend. Op goederen gekocht bij www.hidroxa.com heeft u 2 jaar garantie

6.3

Hidroxa brengt bij klachten geen verzendkosten voor het retourneren in rekening.

6.4

Zodra de claim is geretourneerd en de claim is goedgekeurd, zal Hidroxa u compenseren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Hidroxa streeft ernaar dat dit gebeurt binnen 30 dagen nadat Hidroxa de klacht heeft ontvangen. maar het kan ook langer duren, afhankelijk van de aard van de zaak. Hidroxa behoudt zich het recht voor een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet onjuist is in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming.

7.1
Hidroxa behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden. Alle wijzigingen in deze Voorwaarden worden op www.hidroxa.com geplaatst. Wijzigingen zijn van toepassing vanaf de aanvaarding van de Voorwaarden (in verband met een nieuwe aankoop of bezoek www.hidroxa.com), of 30 dagen nadat Hidroxa u op de hoogte heeft gesteld van de wijzigingen. Hidroxa raadt u echter aan om regelmatig op de hoogte te blijven van www.hidroxa.com om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in de Voorwaarden.